Ochrana osobních údajů

Správcem je osoba nebo subjekt provozující příslušnou službu Hostiko. Jeho název, adresa a kontaktní údaje jsou uvedeny na stránce Kontakt pro váš region; poskytovatel služby je uveden také ve smlouvě nebo na faktuře. Dotazy k ochraně osobních údajů zasílejte na uvedenou e-mailovou adresu nebo kontaktujte podporu prostřednictvím zákaznické administrace.

Zpracování se řídí příslušnými právními předpisy na ochranu osobních údajů, včetně GDPR, pokud se uplatní. Tyto zásady poskytují informace o zpracování a nepředstavují souhlas s ním.

• Údaje o účtu a kontaktní údaje: e-mailová adresa, jazyk, identifikátor účtu a vámi poskytnuté jméno, telefonní číslo, adresa, země, firemní a daňové údaje. Pokud se rozhodnete přihlásit přes Google, GitHub nebo Discord, obdržíme údaje, které daný poskytovatel sdílí v rámci vámi povoleného přístupu.
• Údaje o službách a platbách: objednávky, servery, tarify, faktury, částky, měny, stav plateb a identifikátory transakcí. Poskytovatelé platebních služeb zpracovávají údaje zadané na svých stránkách podle vlastních zásad.
• Údaje podpory: vaše zprávy, přílohy a informace potřebné k vyřešení požadavku.
• Technické údaje: IP adresa, přibližně určená země, URL navštívených stránek, odkazující stránka, prohlížeč, zařízení a informace o chybách. Looking Glass zpracovává také cílovou IP adresu nebo doménu, vybraný uzel, parametry testu a výsledky.
• Atribuční údaje: identifikátor návštěvníka, vstupní stránky, doporučení, parametry UTM a identifikátory kliknutí na reklamy. Kód webu může rovněž číst identifikátory Google Analytics a Meta ze souborů cookie, které jsou již v prohlížeči dostupné.
• Vlastnosti zařízení používané k propojení návštěv: jazyk, časové pásmo, rozměry obrazovky, platforma, počet procesorů, informace o paměti zpřístupněné prohlížečem a podpora dotykového ovládání. V kombinaci s identifikátory mohou umožnit rozlišení návštěvníka a nemusí být anonymní.

Údaje pocházejí od vás, z vašeho prohlížeče, od vámi zvolených poskytovatelů přihlášení a plateb a ze systémů zajišťujících poskytování služeb. Rozsah shromažďovaných údajů závisí na funkcích, které používáte.

• Vytvoření účtu, přihlášení, objednávky, poskytování služeb, fakturace a související podpora: plnění smlouvy nebo provedení kroků na vaši žádost před jejím uzavřením.
• Účetnictví, daňová evidence a povinné zpřístupnění údajů: plnění právních povinností.
• Bezpečnost, předcházení zneužití, řešení problémů a právní nároky: oprávněné zájmy na ochraně služby a práv, poměřované s vašimi právy.
• Ukládání předvoleb: zajištění požadovaných funkcí; samostatný souhlas, pokud jej příslušné právní předpisy vyžadují.
• Atribuce a měření reklamy: přiřazování návštěv ke zdrojům návštěvnosti a objednávkám. Volitelné sledování vyžaduje předchozí souhlas tam, kde to stanoví zákon; oprávněný zájem nemůže nahradit povinný souhlas s přístupem k informacím v zařízení.

Provozní zprávy se týkají fungování účtu, plateb a bezpečnosti. Propagační zprávy vyžadují právní základ a jejich zasílání lze ukončit způsobem uvedeným ve zprávě nebo kontaktováním podpory. Návštěva webu ani povolení souborů cookie nepředstavují souhlas s reklamou.

Bez údajů potřebných pro plnění smlouvy nebo vyžadovaných zákonem nemůžeme poskytnout příslušný účet, službu nebo fakturační doklady.

• Předvolby: vzhled, země, měna a typ zákazníka. Soubor cookie s nastavením vzhledu se uchovává až jeden rok a při opětovném výběru vzhledu se obnovuje.
• Atribuce a propojení účtu: identifikátor návštěvníka a údaje o doporučeních a kampaních se ukládají lokálně; přesměrování mohou do zákaznické administrace předat identifikátor, návratovou URL a regionální předvolby.
• Dočasné záznamy relace slouží k přesměrování a zabraňují duplicitnímu odeslání. Obvykle zanikají s ukončením relace karty, prohlížeč je však může obnovit.

Lokální úložiště nemá automaticky stanovenou dobu platnosti a zůstává zachováno, dokud je nevymažete vy, prohlížeč nebo aplikace. V nastavení prohlížeče můžete smazat nebo omezit soubory cookie a data webu, což může obnovit výchozí předvolby nebo ovlivnit přihlášení. Tím se nesmažou záznamy na serveru ani se trvale nezakáže sledování: při další návštěvě mohou být záznamy vytvořeny znovu.

K údajům mohou mít přístup oprávnění zaměstnanci a dodavatelé, poskytovatelé infrastruktury a datových center, služeb ověřování identity, e-mailu, podpory a sledování chyb a dále poskytovatelé platebních služeb a banky. Poradcům a orgánům veřejné moci jsou údaje poskytovány, existuje-li k tomu právní základ. Přístup je omezen na příslušné úkoly a podléhá odpovídajícím technickým a organizačním zárukám.

Poskytovatelé služeb mohou jednat podle našich pokynů nebo jako samostatní správci, například banky a externí přihlašovací služby. Na jejich vlastní zpracování se vztahují jejich zásady. Pro informace o příjemcích vašich údajů nás kontaktujte.

Údaje o účtu, platbách a podpoře mohou být zpracovávány v jiné zemi, než ve které se nachází váš pronajatý server, v závislosti na provozovateli a zapojených poskytovatelích.

Pokud se uplatní GDPR, předání údajů mimo Evropský hospodářský prostor vyžaduje platný mechanismus předávání, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo vhodné záruky, včetně standardních smluvních doložek a případných nezbytných doplňkových opatření. Kontaktujte nás pro informace o zemích, zárukách vztahujících se na vaše údaje a způsobu získání jejich kopie.

• Údaje o účtu a službách se používají po celou dobu smluvního vztahu. Následné uchovávání je omezeno neuhrazenými platbami, příslušnými povinnostmi vedení záznamů a promlčecími lhůtami právních nároků.
• Na faktury a daňové doklady se vztahují zákonné doby uchovávání platné pro poskytovatele; uzavření účtu tyto povinnosti neruší.
• U komunikace s podporou, protokolů a údajů o návštěvách jsou rozhodující vyřešení požadavku nebo incidentu, účel atribuce a případné konkrétní právní nároky. Pevné doby uchovávání pro tyto kategorie dosud nebyly stanoveny.

Jakmile pominou zákonné důvody pro uchovávání údajů, musí být údaje smazány nebo nevratně anonymizovány. Je-li základem souhlas, jeho odvoláním dané zpracování končí, pokud uchování nevyžaduje jiný právní důvod. Doby ukládání v prohlížeči jsou popsány výše.

• Požadovat informace a přístup ke svým údajům a opravu nepřesných údajů.
• Požadovat výmaz, omezení zpracování nebo přenositelnost údajů, jsou-li splněny zákonné podmínky.
• Vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněných zájmech. Proti přímému marketingu můžete vznést námitku kdykoli.
• Kdykoli odvolat souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování. V příslušných případech uplatnit záruky týkající se výlučně automatizovaných rozhodnutí s právními nebo obdobně významnými účinky, včetně lidského zásahu a možnosti rozhodnutí napadnout.

Žádost zašlete na výše uvedenou kontaktní adresu nebo prostřednictvím podpory. Uveďte účet nebo návštěvu, kterých se žádost týká, a právo, které chcete uplatnit. Při důvodných pochybnostech o vaší totožnosti můžeme požadovat pouze další informace nezbytné k jejímu ověření.

Podle GDPR odpovídáme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti. U složitých nebo četných žádostí lze lhůtu prodloužit až o další dva měsíce; o důvodech vás informujeme během prvního měsíce. Žádosti jsou zpravidla bezplatné; výjimky a omezení se uplatní pouze v rozsahu povoleném zákonem.

Můžete podat stížnost příslušnému dozorovému úřadu pro ochranu osobních údajů, včetně úřadu v zemi EHP, kde obvykle bydlíte, pracujete nebo kde došlo k údajnému porušení, a domáhat se soudní ochrany.

Pokud na našich službách ukládáte osobní údaje jiných osob, odpovídáte za účely a právní základ jejich zpracování. Pokud Hostiko zpracovává tyto údaje podle vašich pokynů, řídí se zpracování příslušnou smlouvou a požadovanou smlouvou o zpracování osobních údajů. Tyto zásady takovou smlouvu nenahrazují.

Datum poslední aktualizace je uvedeno výše. O podstatných změnách ovlivňujících vaše práva informujeme v souladu se zákonem. Samotné zveřejnění nové verze nepředstavuje souhlas s novými účely zpracování.